Liittyminen on nopeaa ja helppoa! Pääset liittymään mukaan täältä. Liittyminen on ilmaista, ja sinut rekisteröidään automaattisesti vastaanottamaan sähköposteja, joiden kautta vastaanotat mm. kanta-asiakkaiden ennakkopääsyn alennusmyynteihinmyynteihin. Jos sinulla on jo asiakastili verkkokaupassamme, olet jo rekisteröitynyt palkitsemisohjelmaamme, joten voit vain kirjautua sisään ja alkaa ansaitsemaan pisteitä tekemistäsi ostoksista! Huomaathan, että uutiskirjeemme tilaus ei automaattisesti liitä sinua kanta-asiakasohjelmaamme.

Me huolehdimme siitä puolestasi! Kaikki asiakkaat, joilla on aktiivinen tili, liittyvät automaattisesti osaksi kanta-asiakasohjelmaamme.

Merino Club kanta-asiakassivu sisältää kaikki tiedot ansaitsemistasi pisteistä ja eduistasi. Mahdollisista kanta-asiakastapahtumista ja kanta-asiakkaita koskevista kampanjoista tiedotamme sinua sähköpostitse.

Saat heti liittyessäsi 500 pistettä tilillesi. Saat kerättyä itsellesi lisää pisteitä jokaisen oston myötä ja pääset muuttamaan keräämäsi pisteet rahanarvoisiksi eduiksi. Lisäksi pisteitä keräämällä saat käyttöösi myös muita eksklusiivisia etuja, kuten ennakkopääsyn alekampanjoihin, syntymäpäivälahjan ja lukuisat muut edut!

Saat 500 pistettä luomalla tilin Merino Clubiin. Lisäksi voit ansaita pisteitä tekemällä ostoksia, arvostelemalla ostamiasi tuotteita sekä seuraamalla North Outdoorin sosiaalisen median tilejä.

Super Merino – Tälle tasolle pääset heti Merino Clubiin liittyessäsi.

Extra Merino: Ostaessasi vähintään 300€ vuosittain pääset seuraavalle tasollemme ja avaat itsellesi uusia etuja.

VIP Merino: Ostaessasi vähintään 600€ vuosittain pääset korkeimmalle tasolle ja saat kaikki edut käyttöösi seuraavien 12 kk ajaksi.

• Tuplapiste -kampanjat
• Syntymäpäivälahja
• Ennakko-ostoetu uusiin tuotteisiin
• Ennakkopääsy alekampanjoihin
• Eksklusiivinen pääsy kanta-asiakastapahtumiin
• Ennakko-ostomahdollisuus Limited edition -tuotteisiin

Kun olet tasolla Extra Merino, Super Merino tai VIP Merino, olet kyseisessä tasossa vuoden ajan siitä päivästä, jolloin ansaitsit sen. Varmistamalla, että olet jatkuvasti vuorovaikutuksessa ohjelmamme kanssa, jotta voit säilyttää tasosi tai jopa nousta uudelle tasolle!

Pisteiden hyödyntäminen on helppoa! Kirjaudu vain sisään Merino Clubiin ja selaamalla sivua alaspäin näet kuinka paljon pisteitä sinulla on käytettävinäsi ja mitkä pisteistä voit muutta rahaarvoisiksi eduiksi. Huomaathan, että pisteiden käytön yhteydessä et voi hyödyntää kassalla muita alennuskoodeja samaan tilaukseen.

Pisteesi ovat voimassa 12 kk siitä hetkestä lähtien, kun olet ne ansainnut. Verkkokaupastasi tekemiesi ostoksien pisteet kirjautuvat asiakastilille 30vrk:n kuluessa ostoksen tekemisestä. 5€ ja 10€ etusetelien käytettäessä minimitilausraja on 50€. Yli 20€ etusetelejä käytettäessä minimitilausraja on 100€. Huomaathan, että pisteitä hyödyntäessäsi et voi käyttää muita alennuskoodeja saman tilauksen yhteydessä.

1000 pistettä = 5€

2000 pistettä = 10€

5000 pistettä = 25€

10 000 pistettä = 50€

20 000 pistettä = 100€

Saat pisteitä vain ostoksista, jotka olet tehnyt kanta-asiakastilisi luomisen jälkeen. Muista siis luoda tili ja kirjautua sisään aina ennen tilauksen tekemistä, jotta voit ansaita pisteitä!

Ota yhteyttä asiakaspalveluun lähettämällä sähköpostia osoitteeseen shop@northoutdoor.com, ja asiakaspalvelutiimimme auttaa sinua mielellään tilien yhdistämisessä!

Helposti! Rekisteröidy tai kirjaudu sisään Merino Clubiin ja aloita henkilökohtaisen alennuskoodin jakaminen ystävillesi. He saavat 20 € alennuksen ensimmäisestä yli 50€:n ostoksestaan (poislukien toimituskulut ja palautukset), ja sinut palkitaan 2000 pisteellä 30 päivän kuluessa, kun he ovat tehneet ensimmäisen ostoksensa. Alennuskoodi on käytettävissä kerran eikä sitä voi yhdistää muihin alennuksiin. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse, kun olemme lisänneet ansaitsemasi pisteet tilillesi.

Kun olet tehnyt ostoksen verkkokaupastamme, saat pian sähköpostiviestin, jossa sinua pyydetään lähettämään arvostelu tekemästäsi ostoksesta. Saat pisteet tilillesi, kun lähetät arvostelun sähköpostitse.

Voit palauttaa tilauksen normaalisti. Jos palautat koko tilauksen, palautamme sinulle alennuksen jälkeen käytetyn kokonaissumman. Myös alennuksen lunastamiseen käyttämäsi pisteet lisätään takaisin palkitsemistilillesi. Huomaathan, että sekä rahojen että pisteiden palautuminen voi viedä aikaa.

Jos käytät pisteitä ostokseen ja päätät myöhemmin palauttaa tilauksesi, pisteesi hyvitetään takaisin kanta-asiakastilillesi. Jos esimerkiksi käytät 10 euron kupongin 100 euron ostokseen ja päätät palauttaa tilauksen, sinulle palautetaan 90 euroa 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme käsitelleet palautuksesi. Palautamme rahat samalla maksutavalla, jota käytit ostaessasi. Käyttämäsi palkintopisteet palautuvat palautuksesi yhteydessä automaattisesti takaisin kanta-asiakastilillesi.

Pisteesi vanhenevat vuoden käyttämättömyyden jälkeen. Käyttämättömyys tarkoittaa sitä, että et ole ollut vuorovaikutuksessa ohjelmamme kanssa, eli et ole esimerkiksi lunastanut pisteitä tai tehnyt yhtään tilausta vuoden sisällä.

Tarkista, että olet varmasti kirjautuneena sisään kanta-asiakastilillesi. Ansaitaksesi pisteitä sinun on oltava aina kirjautuneena sisään, kun teet ostoksia verkkokaupastamme. Jos olet vahingossa unohtanut kirjautua, ota meihin yhteyttä sähköpostitse shop@northoutdoor.com , jotta voimme auttaa lisäämään pisteet tilillesi. Et myöskään saa pisteitä, jos päätät palauttaa ostoksesi. Palautuksen yhteydessä vähennämme tilauksesta kertyneet pisteet automaattisesti kanta-asiakastililtäsi.

Yleisin syy siihen, että pistesaldosi ei näy oikein kanta-asiakastililläsi johtuu siitä, että järjestelmämme viestinnässä voi olla viivettä. Huomaathan, että pisteiden näkyminen tililläsi voi kestää useita päiviä. Jos sinusta kuitenkin tuntuu, että olet ansainnut pisteitä, mutta ne eivät näy tililläsi, voit myös koittaa korjata vian näillä keinoilla:

1. Kokeile päivittää selaimesi.
Yritä kirjautua ulos ja sitten takaisin tilillesi.
2. Tarkista Merino Club-tililtäsi kohta"aiemmat etusi", jotta näet, onko pisteitä lisätty huomaamattasi. Aiemmat etusi -kohdasta näet ansaittujen pisteiden määrän, miten ja milloin ne on ansaittu sekä kaikki tililläsi tehdyt pisteiden lunastukset.

Jos sinusta edelleen tuntuu siltä, että pistesaldosi ei pidä paikkaansa, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen shop@northoutdoor.com , ja tutkimme asiaa puolestasi.

Pahoittelemme tilannetta! Virheilmoituksen näkyminen on voinut syntyä seuraavista syistä:

1. Syöttämäsi sähköpostiosoite on virheellinen

2. Unohdit laitaa pilkut useiden sähköpostien väliin erottamaan ne toisistaan. Tässä tapauksessa suosittelemme, että palaat takaisin ja syötät jokaisen sähköpostiosoitteen yksi kerrallaan ja napsautat "lähetä" jokaisen jälkeen sen sijaan, että lataat kaikki sähköpostit kerralla.

Jos sinulla on edelleen ongelmia sähköpostiviestejä käyttäessäsi, suosittelemme käyttämään ainutlaatuista suosittelulinkkiäsi tai jakamaan suosittelun Facebookin, Whatsappin tai Messengerin kautta. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme shop@northoutdoor.com, jos tarvitset lisäapua.

Suuri kiitos, että jaat merinovillan ilosanomaa kanssamme!

Suosittelemiesi ystävien on oltava ensikertalaisia, joka tarkoittaa että he tekevät ensimmäisen tilauksensa northoutdoor.com -verkkokaupasta jakamasi linkin kautta. Lisäksi suosittelun on tapahduttava henkilökohtaisella Merino Club-sivullasi olevan suosittelukentän kautta.

Pisteet lisätään tilillesi heti, kun ystäväsi tekee ensimmäisen ostoksensa verkkosivustollamme.

Kun ystäväsi on tehnyt ostoksen verkkokaupastamme, saat sähköpostiviestin, jossa kerrotaan, että yksi ystävistäsi on tehnyt ostoksen käyttämällä lähettämääsi koodia ja että tilillesi on lisätty palkkio. Voit myös tarkistaa ansaitsemasi pisteet Merino Club -sivun kohdasta "aiemmat etusi", josta näät luettelon kaikista pisteistä, joita olet saanut tekemistäsi suositteluista.